POLÍTICA DE ENVÍO Y DEVOLUCIÓN
Política de envío y devolución
Última actualización 29/11/2023
¡Gracias por comprar con nosotros! La siguiente política de envío y devolución se aplica a todos los sitios web propiedad y operados por TrowNutrition.
1. Política de envíos
Puede confiar en que su pedido se procesará rápidamente y se entregará de forma segura.
Podemos enviar productos a cualquier parte de los Estados Unidos o internacionalmente utilizando el método de envío de su elección. Cuando realice un pedido, estimaremos las fechas de entrega en función de la disponibilidad de su(s) artículo(s), el método de envío seleccionado y el destino de su envío.
Los artículos en stock normalmente se enviarán en 2-3 días hábiles. Por favor, espere más tiempo cuando haya un nuevo lanzamiento de producto(s), ya que nuestro equipo estará respaldado con pedidos.
a. Gastos de envío
Nuestros gastos de envío están determinados por el peso de su pedido y el método de envío seleccionado, excluyendo el impuesto sobre las ventas aplicable.
b. Envíos y pedidos internacionales
No somos responsables de ninguna restricción aduanera, aranceles u otras regulaciones que puedan aplicarse en países fuera del país de México. Es su responsabilidad comprobar si su país permite el envío de los productos que ha pedido (o desea pedir). Cualquier arancele, aduana o impuesto que pueda aplicarse a su pedido también es su responsabilidad.
Si por alguna razón su pedido es incautado por la aduana, no le emitiremos un reembolso a menos que todos los productos se nos devuelvan en las condiciones originales según la política de devolución anterior.
2. DEVOLUCIÓN, POLÍTICA DE CAMBIO, CANCELACIONES
Nuestro objetivo es garantizar su completa satisfacción con su compra.
Política de devoluciones
Ofrecemos una devolución de 15 días para la mercancía elegible. Los reembolsos se proporcionan en forma de tarjetas de regalo trownutrition.com, que excluyen los gastos de envío originales. Los reembolsos de los artículos devueltos dentro de los 15 días posteriores a la fecha de compra se acreditarán en el importe total (excluyendo los gastos de envío). Cualquier reclamación por pedidos dañados o artículos perdidos debe recibirse dentro de las 24 horas (en días hábiles) posteriores a la recepción del paquete.
En caso de que no se cumplan las siguientes condiciones, TrowNutrition se reserva el derecho de cobrar una tarifa de reposición del 15% o rechazar la devolución.
– Los artículos deben ser devueltos para su reembolso o cambio dentro de los 15 días posteriores a la compra original
– Los artículos y el embalaje deben recibirse en condiciones nuevas
– El embalaje original del fabricante no debe estar dañado
– Los pedidos enviados fuera de México no son elegibles para la devolución
– El embalaje debe incluir todos los artículos originales
– El número de autorización de devolución debe estar claramente marcado en la caja de envío
– El paquete de devolución debe incluir una copia de la factura original o el recibo de venta
Antes de devolver el paquete, debe ponerse en contacto con el soporte de Trow Nutrition para obtener la etiqueta de devolución y las instrucciones de su devolución. Puede utilizar el número de teléfono que aparece a continuación o enviar un correo electrónico a digital@trownutrition.com
Cancelaciones
Si desea cancelar su pedido, puede hacerlo siempre que el pedido aún no se haya completado. Si el pedido que desea cancelar se ha completado, el pedido no se puede cancelar. Sin embargo, puede devolver el artículo para obtener un reembolso. Consulte nuestra política de devoluciones.
Contacta con nosotros
Si tiene alguna pregunta sobre cómo devolvernos su artículo, póngase en contacto con nosotros
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